Au sein de notre pack de téléphonie d’entreprise, Dcom-Solutions vous présente Dcom Studio, votre allié stratégique pour une attente téléphonique mémorable !
Le retour sur investissement (ROI) de votre attente musicale peut vous générer des bénéfices concrets ! Lorsque des informations événementielles ou commerciales sont diffusées pendant cette période d’attente, les résultats sont significatifs :
Les demandes d’informations sur les produits ou services mentionnés connaissent une augmentation de 12%.
Les secteurs d’activités constatent une augmentation des achats effectifs allant de 15 à 20%.
Qu’est-ce que Dcom Studio ?
Attente Musicale :
La mise à jour musicale de vos salutations crée une première impression positive lors des appels. Votre sélection musicale est essentielle dans le cadre de votre accueil téléphonique.
L’accompagnement musical de vos messages d’accueil nécessite une réflexion approfondie sur l’image que vous souhaitez projeter pour votre entreprise.
Casting de Comédiens :
Bénéficiez du talent d’un groupe de comédiens professionnels multilingues engagés contractuellement pour donner vie à vos textes.
Un ensemble de comédiens experts, liés par des contrats artistiques, est prêt à interpréter, jouer et animer vos contenus.
Nous enregistrons dans 13 langues maternelles en seulement 48 heures.
Concernant les autres langues étrangères, la livraison est garantie en 7 jours.
Vous avez la possibilité d’écouter et valider avant la finalisation de la prestation, et en cas de mécontentement, nous assurons le changement d’interprète pour votre entière satisfaction.
Biblio Textes :
Maintenez une communication constante avec vos clients, même pendant leurs temps d’attente téléphonique.
Assurez une expérience d’accueil optimale, offrant des conditions agréables lors de la patience, tout en les tenant informés de votre disponibilité.
Ces éléments contribuent de manière significative à la construction de votre image de marque. Soyez attentif aux détails des informations à diffuser, car elles seront entendues à plusieurs milliers de reprises chaque année. Pour rester en phase avec les attentes de vos clients, utilisez notre outil d’assistance à la rédaction de vos messages.
Comment l’attente téléphonique améliore la relation client ?
Proposez-leur une expérience d’attente agréable tout en les tenant informés :
Avec le pré décroché, diffusez un message d’accueil qui renforce votre image professionnelle, tout en réduisant le nombre d’appels perdus.
Avec la fonction d’attente musicale, transmettez des actualités utiles et des campagnes de communication.
Grâce au répondeur, restez connecté avec vos clients en dehors de vos heures d’ouverture.
Avec le Serveur Vocal Interactif (SVI), dirigez simplement vos interlocuteurs vers le service concerné.
Que ce soit au bureau ou en déplacement, profitez d’un répondeur professionnel pour votre téléphone portable.
Avec Dcom Studio, restez à l’écoute de vos clients à chaque instant avec nos solutions complètes. Faites de chaque appel une opportunité de renforcer vos relations client et de donner à votre entreprise une image professionnelle inégalée.
Un accompagnement et une attente téléphonique sur mesure
Notre équipe d’experts est là pour vous offrir un accompagnement personnalisé. Nous écoutons attentivement vos besoins et vous conseillons de manière avisée. Que ce soit pour orienter vos choix parmi une multitude de textes, musiques et voix, ou pour vous proposer des idées créatives et assurer un suivi rigoureux de votre dossier, nous sommes à vos côtés. De plus, nous établissons un planning de rappels adapté à vos besoins d’actualisation, vous garantissant un service continu et ajusté à votre évolution.
Un espace client dédié à votre attente téléphonique
Découvrez notre interface client entièrement responsive, conçue pour simplifier la gestion de votre accueil téléphonique. Suivez en détail l’avancement de votre commande et consultez l’historique de vos choix. Configurez vos messages selon vos préférences, soumettez facilement des demandes pour de nouveaux messages, et écoutez et validez vos enregistrements en toute simplicité. Cet espace exclusif vous donne le contrôle total sur l’image que vous souhaitez projeter lors des interactions téléphoniques avec vos clients.
Rendez-vous sur notre site Dcom Studio pour en savoir plus ! 👈
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