Mi­cro­soft Teams

Pour­quoi pas­ser à Teams ?

De­puis des dé­cen­nies, la plu­part des PME sont équi­pées pour leur té­lé­pho­nie pro­fes­sion­nelle d’un PABX ou IPBX. Stan­dards té­lé­pho­niques à ins­tal­ler en in­terne, les PABX et IPBX per­mettent la trans­mis­sion des ap­pels entre les dif­fé­rents postes de l’en­tre­prise.

Quels sont les avan­tages ?

Vous bé­né­fi­ciez de la ga­ran­tie du cloud :

Pour celles et ceux qui uti­lisent le Phone Sys­tem avec Teams, seul le Cloud est né­ces­saire pour le faire fonc­tion­ner. Vous n’êtes plus rat­ta­ché à un opé­ra­teur lo­cal et si une panne In­ter­net sur­vient, un SBA (Sur­vi­val Branch Ap­pliance) as­sure le main­tien de la connexion.

Vous ne per­dez rien en ca­rac­té­ris­tiques de té­lé­pho­nie tra­di­tion­nelle :

Mi­cro­soft res­semble énor­mé­ment au PBX tra­di­tion­nel. Il re­prend la mu­sique d’at­tente, la nu­mé­ro­ta­tion ra­pide, le rou­tage au­to­ma­tique dans les centres de contact, le trans­fert d’ap­pels, les ap­pels d’ur­gence, etc. En­suite, si vous sou­hai­tez conti­nuer à pas­ser vos ap­pels comme avant, vous pou­vez même bran­cher un té­lé­phone cer­ti­fié Teams pour l’utiliser avec Teams.

Vous ré­dui­sez vos coûts en ap­pel :

Com­pa­ré au PBX tra­di­tion­nel, vous réa­li­se­rez d’im­por­tantes éco­no­mies en frais d’o­pé­ra­teur, car le Cloud gère tous les ap­pels de votre or­ga­ni­sa­tion, sans dis­tinc­tion de des­ti­na­tion. Vous pou­vez ain­si ré­si­lier vos abon­ne­ments té­lé­pho­niques ac­tuels et pas­ser les ap­pels par votre connexion in­ter­net.

Vous dis­po­sez d’un sup­port cen­tra­li­sé pour vos pro­blèmes :

Un pro­blème avec votre PBX tra­di­tion­nel peut ve­nir de plu­sieurs four­nis­seurs et ce­la peut com­pli­quer la ré­so­lu­tion des pro­blèmes. Il y a les four­nis­seurs en ma­té­riel de pé­ri­phé­riques, l’opérateur four­nis­sant la connexion au ré­seau ou bien l’acteur in­terne ou ex­terne four­nis­sant le lo­gi­ciel de ges­tion des ap­pa­reils. La dif­fé­rence avec Teams est qu’il n’existe qu’un sup­port pour leur ré­so­lu­tion.

Vous avez le choix entre gar­der vos nu­mé­ros exis­tants ou en ob­te­nir de nou­veaux :

Il est pos­sible de réa­li­ser une por­ta­bi­li­té des nu­mé­ros exis­tants vers Mi­cro­soft Teams lorsqu’on veut ef­fec­tuer un trans­fert de notre té­lé­pho­nie. En re­vanche, pour les nou­velles en­tre­prises qui dé­cident d’adopter un PBX, il est pos­sible de se pro­cu­rer de nou­veaux nu­mé­ros de té­lé­phone.

Vous pou­vez en­ri­chir votre ex­pé­rience avec le ma­té­riel cer­ti­fié Mi­cro­soft Teams :

Beau­coup de ma­té­riels na­tifs existent pour la té­lé­pho­nie et vi­sio­con­fé­rence Teams comme des casques, des haut-par­leurs, des té­lé­phones de bu­reau, des ap­pa­reils mu­raux, etc.

Votre PBX est à jour en per­ma­nence :

Mi­cro­soft lance ré­gu­liè­re­ment des mises à jour pour sa té­lé­pho­nie ain­si que pour son ma­té­riel cer­ti­fié. De plus, la main­te­nance est fa­ci­li­tée, car elle est aus­si cen­tra­li­sée et au­to­ma­ti­sée.